Digitale Transformation . Wenn Sie wie viele Führungskräfte sind, lesen Sie diesen Begriff mit einer Mischung aus Verwirrung, Angst oder Versprechen. Zu den digitalen Technologien zählen 3D-Druck, Internet of Things (IoT) und künstliche Intelligenz. In der heutigen technologischen Landschaft kann die Digitalisierung nicht mehr als Zusatz zu bestehenden Kanälen, Produkten oder Dienstleistungen betrachtet werden. Für Führungskräfte der meisten, wenn nicht aller Organisationen sollte es oberstes Gebot sein, herauszufinden, wie sie digitale Störungen gestalten und auf sie reagieren können.
John Chambers, scheidender CEO von Cisco Systems, erklärte 2015: „Fast 40 Prozent aller Unternehmen werden in den nächsten 10 Jahren sterben, wenn sie nicht herausfinden, wie sie ihr gesamtes Unternehmen auf neue Technologien umstellen können.“ A 2017 Die Harvard Business Review-Studie ergab, dass weniger als 20 Prozent der Unternehmen den Weg zur „digitalen Neuerfindung“ beschreiten. Seitdem haben „einst innovative“ Unternehmen ihre Wettbewerbsfähigkeit eingebüßt.
Bevor wir uns vertiefen, gehen wir auf die gleiche Seite. Digitale Transformation ist definiert als Nutzung digitaler Technologien, um strategische Verbesserungen in einem Unternehmen voranzutreiben. Die digitale Transformation umfasst nicht nur das Internet der Dinge, künstliche Intelligenz oder prädiktive Analysen. Dies kann bedeuten, dass eine neue Kundenbeziehungsverwaltungssoftware ausgewählt, entworfen und implementiert wird, eine neue Entwicklungsmethode, bei der mehrere betriebliche Tools durch ein neues oder ein Tool durch mehrere neue ersetzt werden. (Möchten Sie das Kundenerlebnis verbessern? Sehen Sie sich das Verbessern des Kundenerlebnisses mit Digital Transformation, Big Data und Analytics an.)
